Politique de confidentialité (RGPD) – Goolets Adriatic d.o.o.

Dernière mise à jour : 1er avril 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Goolets Adriatic d.o.o. (« Goolets Adriatic », « nous ») collecte, utilise, stocke et partage les données à caractère personnel lorsque vous nous contactez, demandez un devis, réservez des services ou utilisez notre site web et les canaux de communication associés. Nous traitons les données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne et à la législation croate applicable en matière de protection des données.

1) Qui sommes-nous (responsable du traitement)

Entreprise : Goolets Adriatic d.o.o.

Adresse : Poljička cesta 1, 21000 Split, Croatie

E-mail : adriatic@goolets.net

Téléphone : 00385 95 950 5505

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessus.

2) Quelles sont les données à caractère personnel que nous collectons ?

En fonction de vos interactions avec nous, nous pouvons collecter les catégories de données à caractère personnel suivantes :

A) Coordonnées et informations d’identification

Nom complet
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Pays de résidence
Nom de l’entreprise et fonction

B) Données relatives aux réservations et aux voyages

Détails de la location (nom du yacht, dates, itinéraire, ports)
Nombre de participants et composition du groupe (par exemple, adultes/enfants)
Préférences et demandes concernant les services (par exemple : activités, restauration, transferts)
Informations sur l’hôtel ou la villa (le cas échéant), lieux de prise en charge et horaires
Les informations relatives au passeport ou à la pièce d’identité ne sont fournies que si un prestataire ou un service spécifique l’exige (par exemple, pour certains transferts ou autorisations), et uniquement dans la mesure strictement nécessaire.

C) Données de communication

E-mails, messages et notes d’appel relatifs à vos demandes et réservations
Les informations que vous communiquez de votre plein gré lors de la coordination (par exemple, des demandes particulières)

D) Données relatives au paiement et à la facturation

Informations nécessaires à la facturation (par exemple, coordonnées de l’entreprise, numéro de TVA)
Statut de paiement et références de transaction

Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires. Les paiements par carte sont traités par des prestataires de paiement agréés.

E) Site web et données techniques (le cas échéant)

Adresse IP, informations relatives à l’appareil et au navigateur
Données analytiques de base (pages consultées, horodatages, source de référence)

3) Pourquoi nous collectons et utilisons vos données (finalités)

Nous utilisons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

Pour répondre à vos demandes et vous proposer des offres et des informations
Pour organiser et vous fournir les services que vous demandez (réservations, coordination, planification)
Pour communiquer avec vous avant, pendant et après la prestation de services
Gérer les opérations administratives, notamment la facturation et la comptabilité
Afin de garantir la qualité et la sécurité des services, notamment en matière de logistique opérationnelle et de gestion des risques
Afin de respecter les obligations légales, notamment en matière fiscale, comptable et de tourisme/transports, le cas échéant
Afin d’améliorer nos services et notre site web (analyses et performances, le cas échéant)

4) Fondements juridiques du traitement (article 6 du RGPD)

Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base d’un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

Contrat / étapes préalables à la conclusion du contrat : établir des devis, confirmer les réservations et fournir les prestations
Obligation légale : se conformer à la législation comptable, fiscale et à toute autre législation applicable
Intérêts légitimes : pour gérer nos activités commerciales, protéger nos droits et améliorer nos services (en tenant compte de vos droits)
Consentement : lorsque cela est nécessaire (par exemple, communications marketing facultatives, certains cookies) — vous pouvez retirer votre consentement à tout moment

5) Durée de conservation de vos données (conservation)

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus :

Demandes de renseignements et offres (hors réservation) : en général, jusqu’à 12 mois après la dernière communication
Réservations confirmées et prestation de services : en règle générale, jusqu’à 5 ans après l’achèvement (pour la gestion des opérations, des litiges et de l’historique des prestations)
Comptabilité et factures : conformément à la législation en vigueur (généralement jusqu’à 11 ans, selon la réglementation croate applicable)
Marketing (sous réserve de votre consentement) : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou demandiez la suppression de vos données

La durée de conservation peut être prolongée si cela s’avère nécessaire pour établir, faire valoir ou défendre des droits en justice.

6) À qui nous communiquons vos données

Nous ne pouvons partager vos données à caractère personnel que dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir les services demandés et assurer le bon fonctionnement de notre entreprise. Cela peut inclure :

Prestataires de services et partenaires tels que :
Partenaires liés au secteur des yachts (le cas échéant)
Hôtels, villas et lieux d’accueil
Organisateurs de visites et d’activités
Prestataires de services de transfert (taxi/minibus/bateau), skippers et partenaires logistiques
Restaurants, clubs de plage, domaines viticoles
Prestataires de services de bien-être (par exemple, thérapeutes, cabinets médicaux)
Prestataires de services de paiement (pour le traitement des paiements)
Comptables, conseillers juridiques et prestataires informatiques (selon les besoins liés à l’activité de l’entreprise)
Les autorités, lorsque la loi l’exige

Nous ne vendons pas de données à caractère personnel.

7) Transferts internationaux de données

S’il s’avère nécessaire de partager des données avec des fournisseurs ou des partenaires situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous veillerons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (par exemple, des clauses contractuelles et des mécanismes de transfert conformes au RGPD), le cas échéant.

8) Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

Accédez à vos données personnelles
Corrigez les données inexactes ou incomplètes
Effacer vos données (« droit à l’oubli »), le cas échéant
Limiter le traitement dans certaines situations
S’opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes
Portabilité des données (recevez vos données dans un format structuré et couramment utilisé)
Retirer votre consentement à tout moment (lorsque le traitement repose sur le consentement)

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse [insérer l’adresse e-mail]. Nous pouvons vous demander de fournir des justificatifs raisonnables afin de protéger vos données.

Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment l’Agence croate de protection des données à caractère personnel (AZOP).

9) Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive ou toute divulgation. L’accès à ces données est réservé au personnel habilité et à nos partenaires de confiance qui en ont besoin pour assurer la prestation de nos services.

10) Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La dernière version sera toujours disponible sur notre site web, avec la date de « Dernière mise à jour » actualisée.