Política de privacidad (GDPR) - Goolets Adriatic d.o.o.

Última actualización: 01 abril 2026

 

Esta Política de Privacidad explica cómo Goolets Adriatic d.o.o. («Goolets Adriatic», «nosotros», «nos») recopila, utiliza, almacena y comparte datos personales cuando te pones en contacto con nosotros, solicitas una oferta, reservas servicios o utilizas nuestro sitio web y canales de comunicación relacionados. Procesamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y las leyes croatas de protección de datos aplicables.

 

1) Quiénes somos (Responsable del tratamiento)

Empresa: Goolets Adriatic d.o.o.

Dirección: Poljička cesta 1, 21000 Split, Croacia

Correo electrónico: adriatic@goolets.net

Tel: 00385 95 950 5505

 

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos indicados anteriormente.

 

2) Qué datos personales recogemos

Dependiendo de tu interacción con nosotros, podemos recoger las siguientes categorías de datos personales:

 

1. A) Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• País de residencia
• Nombre de la empresa y función

 

1. B) Datos relacionados con las reservas y los viajes

• Detalles del alquiler (nombre del yate, fechas, itinerario, puertos)
• Número de invitados y composición del grupo (por ejemplo, adultos/niños)
• Preferencias y peticiones de servicios (por ejemplo, actividades, comidas, traslados)
• Detalles del hotel/villa (si procede), puntos de recogida y horario
• Datos del pasaporte/documento de identidad sólo si lo requiere un proveedor/servicio específico (por ejemplo, determinadas transferencias, permisos), y sólo en la mínima medida necesaria

 

1. C) Datos de comunicación

• Correo electrónico, mensajes y notas de llamada relacionados con tus solicitudes y reservas
• Información que compartas voluntariamente durante la coordinación (por ejemplo, solicitudes especiales)

 

1. D) Datos de pago y facturación

• Datos necesarios para la facturación (por ejemplo, información de la empresa, datos del IVA)
• Estado del pago y referencias de la transacción

 

No almacenamos los datos completos de la tarjeta. Los pagos con tarjeta son procesados por proveedores de pago certificados.

 

1. E) Página web y datos técnicos (si procede)

• Dirección IP, información del dispositivo/navegador
• Datos analíticos básicos (páginas visitadas, marcas de tiempo, fuente de referencia)

 

3) Por qué recogemos y utilizamos tus datos (finalidades)

 

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Para responder a las consultas y proporcionar ofertas e información
• Para organizar y prestar los servicios que solicitas (reservas, coordinación, programación)
• Para comunicarnos contigo antes, durante y después de la prestación del servicio
• Gestionar las operaciones administrativas, incluidas la facturación y la contabilidad
• Garantizar la calidad y seguridad del servicio, incluyendo la logística operativa y la gestión de riesgos
• Cumplir con las obligaciones legales, incluidos los requisitos fiscales, contables y de turismo/transporte cuando proceda
• Para mejorar nuestros servicios y sitio web (análisis y rendimiento, si procede)

 

4) Bases jurídicas del tratamiento (artículo 6 del RGPD)

Tratamos tus datos personales con arreglo a una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Contrato / pasos previos al contrato: preparar ofertas, confirmar reservas y prestar servicios
• Obligación legal: para cumplir la legislación contable, fiscal y otras leyes aplicables
• Intereses legítimos: gestionar nuestras operaciones comerciales, proteger nuestros derechos y mejorar los servicios (sopesados con tus derechos).
• Consentimiento: cuando sea necesario (por ejemplo, comunicaciones de marketing opcionales, determinadas cookies) – puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento

 

5) Cuánto tiempo conservamos tus datos (retención)

Conservamos los datos personales sólo el tiempo necesario para los fines descritos anteriormente:

• Consultas y ofertas (sin reserva): normalmente hasta 12 meses después de la última comunicación
• Reservas confirmadas y prestación de servicios: normalmente hasta 5 años después de la finalización (para gestionar operaciones, disputas e historial de servicios).
• Contabilidad y facturas: según exija la ley (generalmente hasta 11 años, dependiendo de la normativa croata aplicable)
• Marketing (si has dado tu consentimiento): hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación

 

La conservación puede ampliarse si es necesaria para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

 

6) Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir tus datos personales sólo en la medida necesaria para prestar los servicios solicitados y gestionar nuestro negocio. Esto puede incluir:

• Proveedores de servicios y socios como:
• Socios relacionados con el yate (si procede)
• Hoteles/villas y locales de hostelería
• Proveedores de viajes y actividades
• Proveedores de traslados (taxi/furgoneta/barco), patrones y socios logísticos
• Restaurantes, clubes de playa, bodegas
• Proveedores de bienestar (por ejemplo, terapeutas, clínicas médicas)
• Proveedores de servicios de pago (para procesar los pagos)
• Contables, asesores jurídicos y proveedores de TI (según sea necesario para las operaciones empresariales)
• Autoridades cuando lo exija la ley

 

No vendemos datos personales.

 

7) Transferencias internacionales de datos

Si es necesario compartir datos con proveedores o socios fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que existan las salvaguardias adecuadas (por ejemplo, protecciones contractuales y mecanismos de transferencia conformes con el GDPR), cuando sea necesario.

 

8) Tus derechos (GDPR)

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Borrar tus datos («derecho al olvido»), cuando proceda
• Restringir el tratamiento en determinadas situaciones
• Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
• Portabilidad de los datos (recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común)
• Retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento)

 

Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros en [insertar correo electrónico]. Podemos solicitar una verificación razonable para proteger tus datos.

 

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora pertinente, incluida la Agencia Croata de Protección de Datos Personales (AZOP).

 

9) Seguridad de los datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación. El acceso está limitado al personal autorizado y a los socios de confianza que necesitan los datos para la prestación de servicios.

 

10) Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La última versión estará siempre disponible en nuestro sitio web, con la fecha «Última actualización» actualizada.