Política de privacidad (RGPD) – Goolets Adriatic d.o.o.

Última actualización: 1 de abril de 2026

 

Esta Política de privacidad explica cómo Goolets Adriatic d.o.o. («Goolets Adriatic», «nosotros», «nos») recopila, utiliza, almacena y comparte datos personales cuando te pones en contacto con nosotros, solicitas un presupuesto, reservas servicios o utilizas nuestra página web y los canales de comunicación relacionados. Tratamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la legislación croata aplicable en materia de protección de datos.

 

1) Quiénes somos (responsable del tratamiento)

Empresa: Goolets Adriatic d.o.o.

Dirección: Poljička cesta 1, 21000 Split, Croacia

Correo electrónico: adriatic@goolets.net

Teléfono: 00385 95 950 5505

 

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o quieres ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran más arriba.

 

2) Qué datos personales recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

 

1. A) Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• País de residencia
• Nombre de la empresa y cargo

 

1. B) Datos relacionados con las reservas y los viajes

• Detalles del alquiler (nombre del yate, fechas, itinerario, puertos)
• Número de invitados y composición del grupo (p. ej., adultos/niños)
• Preferencias y peticiones sobre los servicios (por ejemplo, actividades, comidas, traslados)
• Datos del hotel o la villa (si procede), puntos de recogida y horarios
• Datos del pasaporte o del documento de identidad solo si lo exige un proveedor o servicio concreto (por ejemplo, determinados traslados o permisos), y solo en la medida mínima necesaria

 

1. C) Datos de comunicación

• Correos electrónicos, mensajes y notas de llamadas relacionadas con tus solicitudes y reservas
• Información que compartes voluntariamente durante la coordinación (por ejemplo, peticiones especiales)

 

1. D) Datos de pago y facturación

• Datos necesarios para la facturación (por ejemplo, datos de la empresa, datos del IVA)
• Estado del pago y referencias de la transacción

 

No guardamos los datos completos de las tarjetas. Los pagos con tarjeta los gestionan proveedores de pagos certificados.

 

1. E) Página web y datos técnicos (si procede)

• Dirección IP, información del dispositivo y del navegador
• Datos básicos de análisis (páginas visitadas, marcas de tiempo, fuente de referencia)

 

3) Por qué recopilamos y utilizamos tus datos (fines)

 

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Para responder a tus consultas y ofrecerte ofertas e información
• Para organizar y prestarte los servicios que solicitas (reservas, coordinación, programación)
• Para comunicarnos contigo antes, durante y después de la prestación del servicio
• Gestionar las tareas administrativas, como la facturación y la contabilidad
• Para garantizar la calidad y la seguridad del servicio, incluyendo la logística operativa y la gestión de riesgos
• Para cumplir con las obligaciones legales, incluidos los requisitos fiscales, contables y de turismo y transporte, cuando proceda
• Para mejorar nuestros servicios y nuestra web (análisis y rendimiento, cuando sea aplicable)

 

4) Fundamentos jurídicos del tratamiento (artículo 6 del RGPD)

Tratamos tus datos personales basándonos en uno o varios de los siguientes fundamentos jurídicos:

• Contrato / pasos previos al contrato: preparar ofertas, confirmar reservas y prestar servicios
• Obligación legal: cumplir con la legislación contable, fiscal y demás normativa aplicable
• Intereses legítimos: gestionar nuestras operaciones comerciales, proteger nuestros derechos y mejorar los servicios (teniendo en cuenta tus derechos)
• Consentimiento: cuando sea necesario (por ejemplo, comunicaciones de marketing opcionales, determinadas cookies); puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento

 

5) Cuánto tiempo guardamos tus datos (plazo de conservación)

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos anteriormente:

• Consultas y ofertas (sin reserva): normalmente hasta 12 meses después de la última comunicación
• Reservas confirmadas y prestación de servicios: normalmente hasta 5 años después de la finalización (para gestionar las operaciones, las reclamaciones y el historial de servicios)
• Contabilidad y facturas: según exige la ley (por lo general, hasta 11 años, dependiendo de la normativa croata aplicable)
• Marketing (si has dado tu consentimiento): hasta que retires tu consentimiento o solicites la supresión de tus datos

 

El plazo de conservación puede ampliarse si es necesario para interponer, ejercer o defender reclamaciones legales.

 

6) Con quién compartimos tus datos

Solo compartiremos tus datos personales en la medida en que sea necesario para prestarte los servicios solicitados y llevar a cabo nuestra actividad empresarial. Esto puede incluir:

• Proveedores de servicios y socios como:
• Socios relacionados con el sector náutico (si procede)
• Hoteles, villas y establecimientos hosteleros
• Empresas de excursiones y actividades
• Proveedores de traslados (taxi/furgoneta/barco), patrones y socios logísticos
• Restaurantes, clubes de playa, bodegas
• Proveedores de servicios de bienestar (p. ej., terapeutas, clínicas médicas)
• Proveedores de servicios de pago (para gestionar los pagos)
• Contables, asesores jurídicos y proveedores de servicios informáticos (según sea necesario para el funcionamiento de la empresa)
• Las autoridades, cuando así lo exige la ley

 

No vendemos datos personales.

 

7) Transferencias internacionales de datos

Si es necesario compartir datos con proveedores o socios fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), nos aseguraremos de que existan las garantías adecuadas (por ejemplo, protecciones contractuales y mecanismos de transferencia que cumplan con el RGPD), cuando sea necesario.

 

8) Tus derechos (RGPD)

Tienes derecho a:

• Accede a tus datos personales
• Corrige los datos que estén mal o incompletos
• Borra tus datos («derecho al olvido»), cuando proceda
• Limitar el tratamiento de datos en determinadas situaciones
• Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
• Portabilidad de datos (recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común)
• Retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento)

 

Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros en [insertar correo electrónico]. Es posible que te pidamos alguna verificación razonable para proteger tus datos.

 

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, incluida la Agencia Croata de Protección de Datos Personales (AZOP).

 

9) Seguridad de los datos

Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación. El acceso está limitado al personal autorizado y a los socios de confianza que necesitan los datos para prestar el servicio.

 

10) Cambios en esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando. La última versión siempre estará disponible en nuestra página web, con la fecha actualizada en el apartado «Última actualización».