Política de Privacidade (RGPD) – Goolets Adriatic d.o.o.

Última atualização: 1 de abril de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Goolets Adriatic d.o.o. («Goolets Adriatic», «nós», «nos») recolhe, utiliza, armazena e partilha dados pessoais quando nos contactas, solicitas um orçamento, reservas serviços ou utilizas o nosso site e os canais de comunicação relacionados. Tratamos os dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE e com a legislação croata aplicável em matéria de proteção de dados.

1) Quem somos (Responsável pelo tratamento de dados)

Empresa: Goolets Adriatic d.o.o.

Morada: Poljička cesta 1, 21000 Split, Croácia

E-mail: adriatic@goolets.net

Telefone: 00385 95 950 5505

Se tiveres alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou quiseres exercer os teus direitos, entra em contacto connosco através dos dados indicados acima.

2) Que dados pessoais recolhemos

Dependendo da forma como interages connosco, podemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

A) Dados de identificação e contacto

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone
País de residência
Nome da empresa e cargo

B) Dados relativos a reservas e viagens

Detalhes do charter (nome do iate, datas, itinerário, portos)
Número de convidados e composição do grupo (por exemplo, adultos/crianças)
Preferências e pedidos de serviços (por exemplo, atividades, refeições, transferências)
Detalhes do hotel/villa (se for o caso), pontos de recolha e horários
Dados do passaporte/documento de identificação apenas se forem exigidos por um fornecedor/serviço específico (por exemplo, certas transferências, autorizações) e apenas na medida do estritamente necessário

C) Dados de comunicação

E-mails, mensagens e notas de chamadas relacionadas com os teus pedidos e reservas
Informações que partilhas voluntariamente durante a coordenação (por exemplo, pedidos especiais)

D) Dados de pagamento e faturação

Dados necessários para a emissão da fatura (por exemplo, dados da empresa, dados relativos ao IVA)
Estado do pagamento e referências da transação

Não guardamos os dados completos do cartão. Os pagamentos com cartão são processados por prestadores de serviços de pagamento certificados.

E) Site e dados técnicos (se aplicável)

Endereço IP, informações sobre o dispositivo/navegador
Dados básicos de análise (páginas visitadas, registos de data e hora, fonte de referência)

3) Por que razão recolhemos e utilizamos os teus dados (finalidades)

Utilizamos os teus dados pessoais para os seguintes fins:

Para responder a perguntas e apresentar ofertas e informações
Para organizar e prestar os serviços que pedires (reservas, coordenação, agendamento)
Para comunicarmos contigo antes, durante e depois da prestação do serviço
Para gerir as operações administrativas, incluindo a faturação e a contabilidade
Para garantir a qualidade e a segurança do serviço, incluindo a logística operacional e a gestão de riscos
Para cumprir as obrigações legais, incluindo requisitos fiscais, contabilísticos e de turismo/transportes, quando aplicável
Para melhorar os nossos serviços e o nosso site (análise e desempenho, quando aplicável)

4) Bases jurídicas para o tratamento de dados (artigo 6.º do RGPD)

Tratamos os teus dados pessoais com base numa ou mais das seguintes bases jurídicas:

Contrato / etapas anteriores ao contrato: preparar propostas, confirmar reservas e prestar serviços
Obrigação legal: cumprir a legislação contabilística, fiscal e outras leis aplicáveis
Interesses legítimos: gerir as nossas operações comerciais, proteger os nossos direitos e melhorar os serviços (tendo em conta os teus direitos)
Consentimento: sempre que necessário (por exemplo, comunicações de marketing opcionais, determinados cookies) — podes retirar o teu consentimento a qualquer momento

5) Durante quanto tempo guardamos os teus dados (período de retenção)

Guardamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins descritos acima:

Perguntas e propostas (sem reserva): normalmente até 12 meses após a última comunicação
Reservas confirmadas e prestação de serviços: normalmente até 5 anos após a conclusão (para gerir as operações, os litígios e o histórico de serviços)
Contabilidade e faturas: conforme exigido por lei (geralmente até 11 anos, dependendo da regulamentação croata aplicável)
Marketing (se tiveres dado o teu consentimento): até retirares o teu consentimento ou pedires a eliminação

O período de conservação pode ser prolongado, se for necessário para estabelecer, exercer ou defender direitos legais.

6) Com quem partilhamos os teus dados

Só podemos partilhar os teus dados pessoais na medida do necessário para prestar os serviços solicitados e gerir a nossa atividade. Isso pode incluir:

Prestadores de serviços e parceiros, como:
Parceiros ligados ao mundo dos iates (se for o caso)
Hotéis/villas e estabelecimentos hoteleiros
Operadores turísticos e de atividades
Empresas de transporte (táxi/minivan/barco), capitães e parceiros de logística
Restaurantes, clubes de praia, adegas
Prestadores de serviços de bem-estar (por exemplo, terapeutas, clínicas médicas)
Prestadores de serviços de pagamento (para processar pagamentos)
Contabilistas, consultores jurídicos e prestadores de serviços de TI (conforme necessário para as operações da empresa)
Autoridades, quando exigido por lei

Não vendemos dados pessoais.

7) Transferências internacionais de dados

Se for preciso partilhar dados com fornecedores ou parceiros fora do Espaço Económico Europeu (EEE), vamos garantir que existem medidas de proteção adequadas (por exemplo, proteções contratuais e mecanismos de transferência em conformidade com o RGPD), sempre que necessário.

8) Os teus direitos (RGPD)

Tens o direito de:

Aceder aos teus dados pessoais
Corrige os dados incorretos ou incompletos
Apaga os teus dados («direito ao esquecimento»), quando aplicável
Restringir o tratamento de dados em determinadas situações
Opôr-se ao tratamento com base em interesses legítimos
Portabilidade de dados (recebe os teus dados num formato estruturado e de uso comum)
Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento (quando o tratamento se basear no consentimento)

Para exercer os teus direitos, entra em contacto connosco através do endereço [inserir e-mail]. Podemos pedir-te alguma comprovação razoável para proteger os teus dados.

Também tens o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de supervisão competente, incluindo a Agência Croata de Proteção de Dados Pessoais (AZOP).

9) Segurança dos dados

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra o acesso não autorizado, a perda, a utilização indevida ou a divulgação. O acesso está limitado ao pessoal autorizado e a parceiros de confiança que necessitem dos dados para a prestação de serviços.

10) Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de vez em quando. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso site, com a data atualizada em «Última atualização».