سياسة الخصوصية (اللائحة العامة لحماية البيانات) – Goolets Adriatic d.o.o.

آخر تحديث: 1 أبريل 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه الكيفية التي تتبعها شركة Goolets Adriatic d.o.o. («Goolets Adriatic»، «نحن»، «إيانا») في جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عندما تتصل بنا، أو تطلب عرضًا، أو تحجز خدمات، أو تستخدم موقعنا الإلكتروني وقنوات الاتصال ذات الصلة. نقوم بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الصادرة عن الاتحاد الأوروبي وقوانين حماية البيانات الكرواتية المعمول بها.

1) من نحن (المسؤول عن معالجة البيانات)

الشركة: Goolets Adriatic d.o.o.

العنوان: Poljička cesta 1، 21000 سبليت، كرواتيا

البريد الإلكتروني: adriatic@goolets.net

الهاتف: 00385 95 950 5505

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك، فيُرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المذكورة أعلاه.

2) ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها

بناءً على طبيعة تفاعلك معنا، قد نقوم بجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

أ) بيانات التعريف وبيانات الاتصال

الاسم الكامل
عنوان البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
بلد الإقامة
اسم الشركة والمنصب

ب) البيانات المتعلقة بالحجز والسفر

تفاصيل الإيجار (اسم اليخت، التواريخ، مسار الرحلة، الموانئ)
عدد الضيوف وتكوين المجموعة (مثل: البالغون/الأطفال)
تفضيلات وطلبات الخدمات (مثل: الأنشطة، وتناول الطعام، وخدمات النقل)
تفاصيل الفندق/الفيلا (إن وجدت)، ونقاط الالتقاء ومواعيدها
بيانات جواز السفر/بطاقة الهوية فقط إذا طلبها مورد أو مقدم خدمة معين (مثل بعض عمليات النقل أو التصاريح)، وفقط بالحد الأدنى الضروري

ج) بيانات الاتصالات

رسائل البريد الإلكتروني والرسائل وملاحظات المكالمات المتعلقة بطلباتك وحجوزاتك
المعلومات التي تشاركها طواعيةً أثناء التنسيق (مثل الطلبات الخاصة)

د) بيانات الدفع والفواتير

تفاصيل الدفع المطلوبة لإصدار الفواتير (مثل: معلومات الشركة، وتفاصيل ضريبة القيمة المضافة)
حالة الدفع ومرجعيات المعاملات

نحن لا نخزن تفاصيل البطاقة الكاملة. تتم معالجة مدفوعات البطاقات من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.

هـ) الموقع الإلكتروني والبيانات الفنية (إن وجدت)

عنوان IP، ومعلومات الجهاز/المتصفح
بيانات التحليلات الأساسية (الصفحات التي تمت زيارتها، الطوابع الزمنية، مصدر الإحالة)

3) لماذا نجمع بياناتك ونستخدمها (الأغراض)

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

للرد على الاستفسارات وتقديم العروض والمعلومات
لتنظيم وتقديم الخدمات التي تطلبها (الحجوزات، والتنسيق، وتحديد المواعيد)
للتواصل معك قبل تقديم الخدمة وأثناءها وبعدها
لإدارة العمليات الإدارية، بما في ذلك إصدار الفواتير والمحاسبة
لضمان جودة الخدمة وسلامتها، بما في ذلك اللوجستيات التشغيلية وإدارة المخاطر
الامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك المتطلبات الضريبية والمحاسبية والسياحية والنقلية، حيثما ينطبق ذلك
لتحسين خدماتنا وموقعنا الإلكتروني (التحليلات والأداء، حيثما ينطبق ذلك)

4) الأسس القانونية للمعالجة (المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات)

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استنادًا إلى أساس قانوني واحد أو أكثر من الأسس التالية:

العقد / الخطوات السابقة لإبرام العقد: إعداد العروض، وتأكيد الحجوزات، وتقديم الخدمات
الالتزام القانوني: الامتثال للقوانين المتعلقة بالمحاسبة والضرائب وغيرها من القوانين المعمول بها
المصالح المشروعة: إدارة عملياتنا التجارية، وحماية حقوقنا، وتحسين الخدمات (مع مراعاة التوازن مع حقوقك)
الموافقة: عند الاقتضاء (على سبيل المثال، الرسائل التسويقية الاختيارية، وبعض ملفات تعريف الارتباط) — يمكنك سحب موافقتك في أي وقت

5) المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك (الاحتفاظ بالبيانات)

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة أعلاه:

الاستفسارات والعروض (بدون حجز): عادةً ما تصل مدة الاحتفاظ بها إلى 12 شهرًا بعد آخر اتصال
الحجوزات المؤكدة وتقديم الخدمات: عادةً ما تصل مدة الاحتفاظ بالبيانات إلى 5 سنوات بعد الانتهاء (لإدارة العمليات، والنزاعات، وسجل الخدمات)
المحاسبة والفواتير: وفقًا لما ينص عليه القانون (بشكل عام لمدة تصل إلى 11 عامًا، وفقًا للوائح الكرواتية المعمول بها)
التسويق (في حال الموافقة): حتى تقوم بسحب موافقتك أو تطلب حذف البيانات

قد يتم تمديد فترة الاحتفاظ بالبيانات إذا لزم الأمر لإثبات مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

6) الجهات التي نشارك بياناتك معها

قد نشارك بياناتك الشخصية فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات المطلوبة وتشغيل أعمالنا. وقد يشمل ذلك:

مقدمو الخدمات والشركاء مثل:
الشركاء المتعلقون باليخوت (إن وجدوا)
الفنادق/الفيلات وأماكن الضيافة
شركات تنظيم الرحلات والأنشطة
مزودي خدمات النقل (سيارات الأجرة/الحافلات الصغيرة/القوارب)، وقباطنة السفن، وشركاء الخدمات اللوجستية
المطاعم، والنوادي الشاطئية، ومصانع النبيذ
مقدمو خدمات الرعاية الصحية (مثل: المعالجون، والعيادات الطبية)
مقدمو خدمات الدفع (لمعالجة المدفوعات)
المحاسبون، والمستشارون القانونيون، ومقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات (حسب الحاجة لتسيير الأعمال)
السلطات التي يقتضيها القانون

نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

7) عمليات نقل البيانات الدولية

إذا دعت الضرورة إلى مشاركة البيانات مع الموردين أو الشركاء خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فسوف نحرص على توفير الضمانات المناسبة (مثل الحماية التعاقدية وآليات النقل المتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR))، حيثما اقتضى الأمر.

8) حقوقك (اللائحة العامة لحماية البيانات)

لديك الحق في:

الوصول إلى بياناتك الشخصية
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
امسح بياناتك («الحق في النسيان»)، حيثما ينطبق ذلك
تقييد المعالجة في حالات معينة
الاعتراض على المعالجة استنادًا إلى المصالح المشروعة
قابلية نقل البيانات (الحصول على بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام)
سحب الموافقة في أي وقت (عندما تستند المعالجة إلى الموافقة)

لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا على [أدخل عنوان البريد الإلكتروني]. وقد نطلب منك تقديم إثبات معقول لحماية بياناتك.

كما يحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة، بما في ذلك الوكالة الكرواتية لحماية البيانات الشخصية (AZOP).

9) أمن البيانات

نحن نستخدم التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو الكشف عنها. ويقتصر الوصول إلى هذه البيانات على الموظفين المصرح لهم والشركاء الموثوق بهم الذين يحتاجون إليها لتقديم الخدمات.

10) التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وستكون أحدث نسخة متاحة دائمًا على موقعنا الإلكتروني، مع تواريخ «آخر تحديث» محدثة.