Политика конфиденциальности (GDPR) – Goolets Adriatic d.o.o.

Последнее обновление: 1 апреля 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, каким образом компания Goolets Adriatic d.o.o. («Goolets Adriatic», «мы», «нас») осуществляет сбор, использование, хранение и передачу персональных данных, когда вы обращаетесь к нам, запрашиваете предложение, бронируете услуги или пользуетесь нашим веб-сайтом и связанными с ним каналами связи. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) ЕС и применимым хорватским законодательством о защите данных.

1) Кто мы (контролер данных)

Компания: Goolets Adriatic d.o.o.

Адрес: Польичка-цеста, 1, 21000 Сплит, Хорватия

Электронная почта: adriatic@goolets.net

Телефон: 00385 95 950 5505

Если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или вы пожелаете воспользоваться своими правами, просим вас связаться с нами, используя указанные выше контактные данные.

2) Какие персональные данные мы собираем

В зависимости от характера вашего взаимодействия с нами мы можем собирать следующие категории персональных данных:

A) Идентификационные данные и контактная информация

Полное имя
Адрес электронной почты
Номер телефона
Страна проживания
Название компании и должность

Б) Данные о бронировании и поездках

Сведения о чартере (название яхты, даты, маршрут, порты)
Количество гостей и состав группы (например, взрослые/дети)
Предпочтения и запросы относительно услуг (например, развлекательные мероприятия, питание, трансферы)
Сведения об отеле/вилле (если применимо), местах встречи и расписании
Данные паспорта/удостоверения личности предоставляются только в том случае, если это требуется конкретным поставщиком/услугой (например, для определенных трансферов, получения разрешений), и только в минимально необходимом объеме

C) Данные о связи

Электронные письма, сообщения и заметки о звонках, связанные с Вашими запросами и бронированиями
Информация, которую вы добровольно предоставляете в ходе согласования (например, особые пожелания)

D) Данные об оплате и выставлении счетов

Данные, необходимые для выставления счета (например, сведения о компании, реквизиты для целей НДС)
Статус платежа и референсные номера транзакций

Мы не храним полные данные банковских карт. Платежи по картам обрабатываются сертифицированными платежными системами.

E) Веб-сайт и технические данные (если применимо)

IP-адрес, сведения об устройстве/браузере
Основные аналитические данные (посещённые страницы, временные метки, источник перехода)

3) Почему мы собираем и используем ваши данные (цели)

Мы используем ваши персональные данные в следующих целях:

Для ответа на запросы, а также для предоставления предложений и информации
Для организации и предоставления запрашиваемых Вами услуг (бронирование, координация, составление графика)
Для поддержания связи с Вами до, во время и после оказания услуги
Для управления административными операциями, включая выставление счетов и ведение бухгалтерского учета
В целях обеспечения качества и безопасности обслуживания, включая оперативную логистику и управление рисками
В целях соблюдения установленных законом обязательств, включая требования в области налогообложения, бухгалтерского учета, а также туризма и транспорта, если это применимо
В целях улучшения качества наших услуг и работы веб-сайта (аналитика и производительность, где это применимо)

4) Правовые основания для обработки данных (статья 6 Общего регламента по защите данных (GDPR))

Мы обрабатываем Ваши персональные данные на одном или нескольких из следующих правовых оснований:

Договор / этапы, предшествующие заключению договора: подготовка предложений, подтверждение бронирований и оказание услуг
Юридическая обязанность: соблюдать законодательство в области бухгалтерского учета, налогообложения и другие применимые законы
Законные интересы: для управления нашей коммерческой деятельностью, защиты наших прав и улучшения качества услуг (с учётом ваших прав)
Согласие: в тех случаях, когда это требуется (например, в отношении необязательных маркетинговых сообщений, определённых файлов cookie) — вы можете отозвать своё согласие в любое время

5) Как долго мы храним ваши данные (срок хранения)

Мы храним персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей, описанных выше:

Запросы и предложения (без бронирования): как правило, до 12 месяцев с момента последнего обращения
Подтверждённые бронирования и оказание услуг: как правило, до 5 лет после завершения (для управления операционной деятельностью, урегулирования споров и ведения истории обслуживания)
Бухгалтерская отчетность и счета-фактуры: в соответствии с требованиями законодательства (как правило, до 11 лет, в зависимости от действующих хорватских нормативных актов)
Маркетинг (при наличии согласия): до тех пор, пока Вы не отзовете своё согласие или не подадите запрос на удаление

Срок хранения данных может быть продлен, если это необходимо для установления, осуществления или защиты правовых претензий.

6) Кому мы передаём ваши данные

Мы можем передавать Ваши персональные данные исключительно в той мере, в какой это необходимо для предоставления запрашиваемых услуг и ведения нашей деятельности. К этому могут относиться:

Поставщики услуг и партнеры, такие как:
Партнеры, связанные с яхтами (если применимо)
Отели, виллы и объекты гостиничного бизнеса
Организаторы экскурсий и развлекательных мероприятий
Поставщики услуг трансфера (такси/микроавтобусы/катера), шкиперы и партнеры по логистике
Рестораны, пляжные клубы, винодельни
Поставщики оздоровительных услуг (например, терапевты, медицинские клиники)
Поставщики платежных услуг (для обработки платежей)
Бухгалтеры, юрисконсульты и поставщики ИТ-услуг (в соответствии с потребностями ведения бизнеса)
Органы власти, предусмотренные законодательством

Мы не продаём персональные данные.

7) Международная передача данных

В случае необходимости передачи данных поставщикам или партнерам за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) мы обеспечим принятие надлежащих мер безопасности (например, договорные гарантии и механизмы передачи данных, соответствующие требованиям Общего регламента по защите данных (GDPR)), если это потребуется.

8) Ваши права (GDPR)

Вы имеете право:

Получите доступ к своим персональным данным
Исправьте неточные или неполные данные
Удалите свои данные («право на забвение»), если это применимо
Ограничение обработки данных в определенных ситуациях
Возражение против обработки данных на основании законных интересов
Переносимость данных (получение ваших данных в структурированном, широко используемом формате)
Отменить согласие в любое время (если обработка данных осуществляется на основании согласия)

Чтобы воспользоваться своими правами, свяжитесь с нами по адресу [вставить адрес электронной почты]. В целях защиты ваших данных мы можем запросить предоставление обоснованных подтверждающих документов.

Вы также имеете право подать жалобу в соответствующий надзорный орган, в том числе в Хорватское агентство по защите персональных данных (AZOP).

9) Безопасность данных

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, потери, неправомерного использования или разглашения. Доступ к данным ограничен кругом уполномоченного персонала и надежных партнеров, которым эти данные необходимы для оказания услуг.

10) Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Самая последняя версия всегда будет доступна на нашем веб-сайте с указанием обновленной даты «Последнее обновление».